Ayuda Álbum Hofmann

Hofmann no dispone de teléfono de atención al cliente. Pero puedes contactar con Hofmann por otros medios. Contacta por email si tienes cualquier reclamación o consulta no urgente, puede tardar un poco pero será respondida. El email de atención al cliente de Hofmann es albumdigital@hofmann.es.

Si tienes dudas, seguramente puedas encontrar una respuesta satisfactoria en la La página de Ayuda Oficial de Hofmann. Si no la encuentras puedes rellenar el formulario de contacto.

Si necesitas puede contactar por Chat con Hofmann con horario de Lunes a Viernes: de 10:00h a 13:00h y de 15:00h a 17:00h.

En esta página encontrarás la información detallada que necesitas para saber como canjear tu código promocional Hofmann

El programa Hofmann incluye un montón de cliparts. Hay cliparts infantiles, académicos, musicales, de comunión, deportivos... y muchos más. Nada menos que 24 categorías diferentes de cliparts perfectamente organizadas para tu álbum.

Además puedes incluso crear cliparts personalizados con imágenes de Internet.

Para ello tendrás que localizar imágenes en formato .png, con el fondo transparente y simplemente agregarlas a un cuadro de imagen dentro del programa, y editarla marcando la opción de "encuadre libre".

Lo primero que hay que valorar es la calidad de las fotos originales. Si las fotos son de alta calidad a un tamaño bueno, puedes plantearte uno de los formatos de álbum más grande, o los formatos de calidad fotográfica. Podrás disfrutar incluso poniendo alguna de tus fotos favoritas a tamaño completo de página o incluso a doble página.

Si las fotos no son de buena calidad, por ejemplo si te las han pasado por WhatsApp, la calidad de la cámara estaba en baja o escaneadas de fotos antiguas, no merece la pena. Escoge un álbum de calidad offset (Digital) y tamaño medio, colocando una media de 6 u 8 fotos por página.

Lo siguiente que debes tener en cuenta es cuantas fotos tienes para meter en el álbum. Es recomendable que hagas la selección de fotos antes de empezar con el álbum. Una vez que sepas la cantidad de fotos que quieres incluir, calcula entre 4 y 6 fotos por página, y así sabrás cuantas páginas necesita tu álbum.

Por último a la hora de elegir el diseño de tu álbum, simplemente tienes que utilizar el sentido común. Si son fotos con niños, elige entre los diseños infantiles, si son fotos de boda, elige un diseño de boda... Lo mismo para viajes, fiestas, etc.

Una vez enviado el archivo, el laboratorio de impresión de Hofmann, no tiene posibilidad de modificar el diseño.

Tampoco se puede garantizar que se acepte una petición de anulación de pedido, debido a que el proceso de impresión es rapidísimo, y no suele dar tiempo a atenderlas antes de empezar con la producción del pedido.

Es muy sencillo. Abre el programa Hofmann y luego el álbum Hofmann que deseas modificar.
Entra en "Archivo" situado en el menú superior, en la parte izquierda y luego entra en "Propiedades del proyecto". Ahí dentro podrás ver "Sistema de Impresión".
Selecciona la opción que prefieras y listo. Por último guarda el álbum.

Recuerda que esto funciona tanto de digital a fotográfico como de fotográfico a digital, pero solo entre álbumes Hofmann del mismo tamaño. Antes de comenzar a diseñar tu álbum, fíjate bien en que tamaño seleccionas.

Entra en la carpeta "MyHofmann", que tienes en "Mis documentos", en tu PC y busca la carpeta con el nombre de tu álbum Hofmann.
Tienes que copiar esa carpeta completa, no solo el archivo .HDA. Aunque parezca que no hay nada más en ella, contiene una carpeta oculta con las fotos de tu proyecto. Pega esa carpeta en un pendrive, o compártela por Drive, Dropbox, Wetransfer o cualquier servicio similar.

Luego instala el programa Hofmann Álbum en otro ordenador, y cuando lo tengas instalado buscas en él la carpeta "MyHofmann" en "Mis documentos".
Por último introduce el pendrive en ese ordenador y copia y pega la carpeta con el nombre de tu álbum dentro de “MyHofmann”. O descárgala en dicho directorio desde el link que has creado anteriormente.

¡Listo! Ya podrás abrir tu álbum Hofmann en ese otro ordenador y completar tu pedido cuando quieras o llevarlo a una de nuestras tiendas...

Eso es debido a que tu usuario de Hofmann está vinculado a otro distribuidor que no es FotoIkatz.

Puedes solucionarlo de este modo:
Enviar un email a Hofmann (albumdigital@hofmann.es) : Similar a este ejemplo.

"Hola, soy Nombre Apellidos, email: email@correo.algo. Me gustaría poder recoger mis pedidos de Hofmann en las tiendas FotoIkatz. Por tanto solicito que se vincule mi usuario del programa con dichas tiendas (360114).”

Así podrás disfrutar de la recogida gratuita en tiendas Foto Ikatz en todos tus pedidos de Hofmann. :)

Una vez descargado el programa, ejecuta el archivo de instalación haciendo doble click sobre él, y luego pulsa en "Ejecutar".

Elige la instalación completa y pulsa "Siguiente"

Y por último pulsa "Finalizar" cuando el programa termine la instalación.

Hay ocasiones en las que por haber cambiado de ordenador, por un fallo informático, por un disco estropeado u otra situación de este tipo podemos haber perdido un álbum Hofmann que habíamos diseñado con todo nuestro cariño.

Lógicamente en ese momento lo que queremos es recuperar el álbum a todo costa. No siempre es posible, pero hay veces que sí. Estos son algunos de esos casos.

• Sabemos que hemos realizado el diseño pero no lo localizamos desde el programa Hofmann.

  Busca en "Mis Documentos" la carpeta llamada "My Hofmann". Dentro de ella encontrarás la siguiente estructura de carpetas y archivos: > My Hofmann (carpeta) > Nombre_del_album (carpeta) > nombre_del_album.hda > files (carpeta oculta). Aquí dentro estarán todas las fotos de tu álbum.

  Copia la carpeta completa con el nombre de tu álbum y puedes pegarla en cualquier directorio de tu ordenador u otro ordenador, y ya una vez que sabes donde está, puedes abrirla desde el programa Hofmann sin problema.

  
  

• Has perdido los archivos originales de un álbum que ya pediste. Pero quieres una copia.

  En este caso y durante unas pocas semanas, puedes contactar con Hofmann, ya que guardarán un tiempo los archivos de tu pedido. Y ellos te indicarán como realizar el pedido de las copias adicionales.

  
  

• Recibes un error "Falta el elemento raiz". Al tratar de abrir un álbum con el programa.

  
  

Esto suele deberse a un apagón inesperado del ordenador, porqué se acaba la batería, un corte de luz o similar.

Para resolverlo, hay que hacer lo siguiente:

Asegúrate de que la opción "Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos" esté desactivada. Para desactivar esta casilla abre Equipo y una vez allí pincha en el menú Herramientas ->Opciones de carpeta (Pestaña Ver).
Posteriormente debes ir a Mis Documentos \ My Hofmann \ "Nombre del álbum dañado" \ Files \ Temp (si no aparece la carpeta Files debes clicar nuevamente en el menú Herramientas ->Opciones de carpeta ->Ver, y allí activar “Mostrar todos los archivos ocultos”).
Una vez allí borra todos los archivos que hay en la carpeta Temp (Sin eliminar la carpeta).
A continuación vuelve al archivo dañado, copia el archivo con extensión .hda y pégalo en la carpeta Temp (que habíamos vaciado) y cámbiale el nombre a document.tmp.
Después arranca de nuevo el programa Hofmann y abre el archivo.

Es muy sencillo: Entra en | Enviar Hofmann desde tienda | y te lo explicamos.
Te llevará sólo un par de minutos.

Durante años, hasta hace un tiempo, existía un código dentro del programa Hofmann, que vinculaba a los usuarios con los distribuidores de Hofmann.

Este método quedo obsoleto hace ya algún tiempo. Por lo que si ves u oyes algo sobre el código Hofmann, ya no debes hacer caso.

Requisitos mínimos del PC:

• Procesador Intel Pentium II a 400 MHz
• Memoria RAM: 512 MB
• Espacio libre en disco: 1 GB
• Configuración colores del monitor: 24 bits

Requisitos recomendados:

• Procesador Intel Pentium III a 1000 MHz
• Memoria RAM: 1 GB
• Espacio libre en disco: 2 GB
• Configuración colores del monitor: 24 bits

*Hofmann Álbum Digital sólo funciona bajo sistemas operativos Windows.

El programa editor de álbumes de Hofmann utiliza un programita de Microsoft, llamado .NET Framework para poder ejecutarse.
La instalación comprueba si está correctamente instalado en tu ordenador.
Si te ha fallado la instalación sigue estos pasos:

• Entra en "Panel de Control / Agregar o Quitar Programas" o "Configuración / Programas y características" y desinstala todo lo que veas con el nombre Microsoft .Net FrameWork
  Si tienes problemas para desinstalar el .NET Framework puedes descargar el programa Donet FX Cleanup Tool para eliminar cualquier rastro de la versión 2.0
• Desinstala también el Programa Hofmann.
• Localiza la carpeta Hofmann en el directorio "Archivos de programa" de tu PC y elimínala.
• Comprueba si tienes espacio suficiente en el disco duro. Necesitas al menos 1GB para que funcione correctamente.


• Luego descarga de nuevo el programa Hoffman. Y lo instalas.

Son sólo 48 MB de descarga.
Con una conexión media se descarga en unos 20 segundos.

A lo sumo con la conexión más lenta del mercado tardará un par de minutos.

Con un ordenador normal en menos de un minuto se realiza el proceso de instalación.

Cuando abras el programa, la actualización de recursos puede durar unos segundos más.

Salvo que tu ordenador sea muy antiguo, rondando los 10 años desde que lo compraste, no deberías tener problema.

Sin embargo es muy posible que por un mantenimiento incorrecto, esté muy ralentizado.
Para mejorar su rendimiento, realiza estas 4 simples acciones:

• Quita carpetas pesadas de tu escritorio, moviéndolas a directorios más internos de tu Windows, como "Mis documentos", "Mi música" o "Mis imágenes".

Descarga el programa CCleaner para ayudarte a realizar el resto de tareas de mantenimiento.
Una vez instalado el programa CClenar, lo abres y utilizas las siguientes funciones:

• Herramientas > Desinstalar Programas: Y desinstala todos los programas que ya no utilices.
• Herramientas > Inicio: Desactiva todos los programas que se están precargando en Windows y que no utilizas habitualmente.
• Limpiador: Marca las opciones que te convengan y pulsa en "Ejecutar el limpiador".
• Registro: Marca a todas las opciones y pulsa "Buscar problemas" y cuando termine "Reparar seleccionadas".

Por último reinicia tu equipo y notarás una gran mejora en el rendimiento de tu equipo, además de haber liberado un espacio considerable en tu disco duro.

En ocasiones al actualizar Windows o cambiar de ordenador, perdemos una fuente tipográfica (tipo de letra) con la que habíamos creado un proyecto anterior.
En este caso, prueba a descargar gratis la fuente que te falta en una web de fuentes como Dafont o búscala en Google.
Una vez descargada haz doble click sobre ella para instalarla, abre de nuevo el programa Hofmann.